P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?
R -
Il est possible de réserver des transferts pour Pereira avec un minimum de 12 heures d'avance
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?
R -
Le temps de trajet entre l'aéroport de Pereira et le centre ville est de 15 à 30 minutes. Nous vous recommandons de demander une prise en charge à l'hôtel 2 heures et demie à l'avance.
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?
R -
Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -
Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
Terminal de croisières : 30 minutes à partir de l'heure convenue lors de la réservation.
Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -
Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.
P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?
R -
Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?
R -
Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :
Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
P - Comment connaître le numéro de vol ?
R -
Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?
R -
Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?
R -
Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?
R -
La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?
R -
Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?
R -
Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
P - Le chauffeur parle-t-il français ?
R -
Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.
P - Y a-t-il des transferts dans d'autres destinations ?
El conductor Nestor muy amable y muy cumplido, ningún problema con él. La empresa que gestiona los conductores horrible, no confirmaron los datos hasta entrada la noche después de más de 3 veces de insistirles, cuando el servicio estaba puesto a las 05:00 am. El conductor nos indicó que a él le habían dicho que el servicio era para las 05:00 pm y por ello la demora de 20 min. Afortunadamente llegamos a tiempo, pero la experiencia no ha sido nada buena.
J'ai voyagé en couple
Sentimos los desajustes de organización. Hemos tomado nota de todo esto para que no se vuelva a repetir.
10
19 / 08 / 2024
C
Cristina
Madrid, Espagne
Juan Pablo ha sido espectacular. Súper atento, amable, nos ha atendido con el mayor agrado y nos ha ayudado en todo lo posible, ya que yo iba en muletas. Ha sido todo un acierto compartir el trayecto con él mientras nos ha ido hablando de Pereira y del resto de lugares de Quindío y alrededores.
J'ai voyagé en couple
10
13 / 08 / 2024
K
Karime
Alicante, Espagne
Recomendamos este servicio al 100%. Tuvimos muchos problemas con la hora de llegada porque el vuelo fue cancelado y finalmente tuvimos que llegar a Pereira en autobús, lo que provocó que tuviésemos que cambiar no solo el lugar de recogida sino también la hora con un retraso de 6 horas. De no ser por la atención de Juan Pablo durante todo el día no sé lo que hubiésemos hecho. El conductor Juan Camilo, excelente servicio y sobretodo persona. SUPER AMABLE en todo momento a pesar de todo.
J'ai voyagé en couple
10
29 / 12 / 2023
D
David
États-Unis
James is excellent. He contacted me well in advance for the pick up, kept me updated about his location and estimated arrival. He helped me carry the luggage’s and in the airport even parked his car and escorted me to the airline counter for check in. Even thought he doesn’t speak English, we were able to communicate through WhatsApp and Google Translate.
Traduire l'opinion en français
James est excellent. Il m'a contacté longtemps à l'avance pour la prise en charge et m'a tenu au courant de son emplacement et de son arrivée prévue. Il m'a aidé à porter les bagages et à l'aéroport, il a même garé sa voiture et m'a accompagné jusqu'au comptoir de la compagnie aérienne pour l'enregistrement. Même s'il ne parlait pas anglais, nous avons pu communiquer via WhatsApp et Google Translate.
Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
Avis de nos clients
Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.Montrant 5 sur 43 avis
07 / 02 / 2025
Lisbon, Portugal
Super punctual and polite driver, totally available to explain what to do and ser in Pereira. Traduire l'opinion en français
Chauffeur super ponctuel et poli, totalement disponible pour expliquer quoi faire et servir à Pereira. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
21 / 08 / 2024
Madrid, Espagne
El conductor Nestor muy amable y muy cumplido, ningún problema con él. La empresa que gestiona los conductores horrible, no confirmaron los datos hasta entrada la noche después de más de 3 veces de insistirles, cuando el servicio estaba puesto a las 05:00 am. El conductor nos indicó que a él le habían dicho que el servicio era para las 05:00 pm y por ello la demora de 20 min. Afortunadamente llegamos a tiempo, pero la experiencia no ha sido nada buena.
Sentimos los desajustes de organización. Hemos tomado nota de todo esto para que no se vuelva a repetir.
19 / 08 / 2024
Madrid, Espagne
Juan Pablo ha sido espectacular. Súper atento, amable, nos ha atendido con el mayor agrado y nos ha ayudado en todo lo posible, ya que yo iba en muletas. Ha sido todo un acierto compartir el trayecto con él mientras nos ha ido hablando de Pereira y del resto de lugares de Quindío y alrededores.
13 / 08 / 2024
Alicante, Espagne
Recomendamos este servicio al 100%. Tuvimos muchos problemas con la hora de llegada porque el vuelo fue cancelado y finalmente tuvimos que llegar a Pereira en autobús, lo que provocó que tuviésemos que cambiar no solo el lugar de recogida sino también la hora con un retraso de 6 horas. De no ser por la atención de Juan Pablo durante todo el día no sé lo que hubiésemos hecho. El conductor Juan Camilo, excelente servicio y sobretodo persona. SUPER AMABLE en todo momento a pesar de todo.
29 / 12 / 2023
États-Unis
James is excellent. He contacted me well in advance for the pick up, kept me updated about his location and estimated arrival. He helped me carry the luggage’s and in the airport even parked his car and escorted me to the airline counter for check in. Even thought he doesn’t speak English, we were able to communicate through WhatsApp and Google Translate. Traduire l'opinion en français
James est excellent. Il m'a contacté longtemps à l'avance pour la prise en charge et m'a tenu au courant de son emplacement et de son arrivée prévue. Il m'a aidé à porter les bagages et à l'aéroport, il a même garé sa voiture et m'a accompagné jusqu'au comptoir de la compagnie aérienne pour l'enregistrement. Même s'il ne parlait pas anglais, nous avons pu communiquer via WhatsApp et Google Translate. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
Montrant 5 sur 10 avis
02 / 02 / 2025
Espagne
Todo perfecto Traduire l'opinion en français
Tout est parfait Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
07 / 12 / 2024
Espagne
Juan Pablo ha sido muy puntual y nos avisó por wa . Atento y amable. Repetiría sin duda con el. Traduire l'opinion en français
Juan Pablo a été très ponctuel et nous a prévenu par wa. Attentif et sympathique. Je répéterais certainement avec lui. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
21 / 09 / 2024
Madrid, Espagne
¡Todo fenomenal! Conductor amable y buena conducción. Traduire l'opinion en français
Tout est super ! Chauffeur sympathique et bonne conduite. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
13 / 08 / 2024
Espagne
25 / 05 / 2023
Cdmx, Mexique