P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?
R -
Il est possible de réserver des transferts pour Fortaleza avec un minimum de 24 heures d'avance
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?
R -
Le temps de trajet entre l’Aéroport de Fortaleza et le centre-ville varie entre 15 et 30 minutes. Nous vous recommandons de demander la prise en charge au moins 2 heures à l’avance.
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?
R -
Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -
Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
Terminal de croisières : 30 minutes à partir de l'heure convenue lors de la réservation.
Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -
Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.
P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?
R -
Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?
R -
Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :
Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
P - Comment connaître le numéro de vol ?
R -
Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?
R -
Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?
R -
Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?
R -
La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?
R -
Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?
R -
Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
P - Le chauffeur parle-t-il français ?
R -
Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.
P - Y a-t-il des transferts dans d'autres destinations ?
Fomos atendidas pelo mesmo motorista que havia nos levado ao hotel quando chegamos a Fortaleza. Nos buscou no hotel antes do horário, e foi muito atencioso.
Traduire l'opinion en français
Nous avons été accueillis par le même chauffeur qui nous avait emmenés à l'hôtel à notre arrivée à Fortaleza. Il est venu nous chercher à l'hôtel à l'avance et a été très attentif.
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J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
Montrant 5 sur 40 avis
10
17 / 01 / 2025
D
Deborah
France
J'ai voyagé avec des amis
8
23 / 07 / 2024
C
Carole Pierre-louis
France
J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
10
12 / 02 / 2025
L
Laura Norma Atrio
Curuzu Cuatia , Argentine
Había solicitado que se las busque a las pasajeras a las 7:30 y las buscaron a una hora mas tarde, alegando que no tenían transporte para ellas y que había que buscar mas pasajeros. Las termino buscando un auto solo para ellas pero una hora mas tarde. Fueron excusas
Traduire l'opinion en français
Elle avait demandé que les passagers soient récupérés à 7h30 et ils ont été récupérés une heure plus tard, prétextant qu'ils n'avaient pas de moyen de transport pour eux et qu'il fallait trouver plus de passagers. J'ai fini par leur trouver une voiture juste pour eux, mais une heure plus tard. C'étaient des excuses
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10
27 / 01 / 2025
C
Cíntia Ramos
Diadema , Brésil
Excelente! Motorista Sr Maurilio chegou pontualmente, fez contato antecipado, um breve tour pelos principais pontos da Cidade antes de deixar-me no Hotel
Educadissimo, Culto, Morador conhece não só a História da Cidade como também está a par das principais mudanças e melhorias que estão sendo realizadas
Parabéns ao Profissional!
Traduire l'opinion en français
Excellent! Chauffeur M. Maurilio est arrivé à l'heure, a pris contact à l'avance, a fait un bref tour des principaux points de la ville avant de me laisser à l'hôtel Educadissimo, culte, le résident connaît non seulement l'histoire de la ville mais est également conscient des principaux changements et améliorations qui sont en cours de réalisation Bravo au Professionnel !
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J'ai voyagé en famille avec de grands enfants
10
17 / 02 / 2025
S
Silvana
Mogi Das Cruzes , Brésil
A comunicação com o motorista quando chegamos no aeroporto foi perfeita, o motorista simpático e nos deu varias dicas sobre a cidade e passeios.
Traduire l'opinion en français
La communication avec le chauffeur à notre arrivée à l'aéroport était parfaite, le chauffeur était sympathique et nous a donné plusieurs conseils sur la ville et les visites.
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Avis de nos clients
Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.Montrant 5 sur 26 avis
25 / 12 / 2020
France
06 / 01 / 2025
Araraquara , Brésil
Sr Nilson muito atencioso, educado e prestativo Traduire l'opinion en français
M. Nilson très attentionné, poli et serviable Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
26 / 01 / 2025
Argentine
07 / 09 / 2024
Montevideo, Uruguay
A tiempo ,conductor correcto Traduire l'opinion en français
À l'heure, bon chauffeur Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
17 / 06 / 2024
Curitiba , Brésil
Fomos atendidas pelo mesmo motorista que havia nos levado ao hotel quando chegamos a Fortaleza. Nos buscou no hotel antes do horário, e foi muito atencioso. Traduire l'opinion en français
Nous avons été accueillis par le même chauffeur qui nous avait emmenés à l'hôtel à notre arrivée à Fortaleza. Il est venu nous chercher à l'hôtel à l'avance et a été très attentif. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
Montrant 5 sur 40 avis
17 / 01 / 2025
France
23 / 07 / 2024
France
12 / 02 / 2025
Curuzu Cuatia , Argentine
Había solicitado que se las busque a las pasajeras a las 7:30 y las buscaron a una hora mas tarde, alegando que no tenían transporte para ellas y que había que buscar mas pasajeros. Las termino buscando un auto solo para ellas pero una hora mas tarde. Fueron excusas Traduire l'opinion en français
Elle avait demandé que les passagers soient récupérés à 7h30 et ils ont été récupérés une heure plus tard, prétextant qu'ils n'avaient pas de moyen de transport pour eux et qu'il fallait trouver plus de passagers. J'ai fini par leur trouver une voiture juste pour eux, mais une heure plus tard. C'étaient des excuses Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
27 / 01 / 2025
Diadema , Brésil
Excelente! Motorista Sr Maurilio chegou pontualmente, fez contato antecipado, um breve tour pelos principais pontos da Cidade antes de deixar-me no Hotel Educadissimo, Culto, Morador conhece não só a História da Cidade como também está a par das principais mudanças e melhorias que estão sendo realizadas Parabéns ao Profissional! Traduire l'opinion en français
Excellent! Chauffeur M. Maurilio est arrivé à l'heure, a pris contact à l'avance, a fait un bref tour des principaux points de la ville avant de me laisser à l'hôtel Educadissimo, culte, le résident connaît non seulement l'histoire de la ville mais est également conscient des principaux changements et améliorations qui sont en cours de réalisation Bravo au Professionnel ! Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
17 / 02 / 2025
Mogi Das Cruzes , Brésil
A comunicação com o motorista quando chegamos no aeroporto foi perfeita, o motorista simpático e nos deu varias dicas sobre a cidade e passeios. Traduire l'opinion en français
La communication avec le chauffeur à notre arrivée à l'aéroport était parfaite, le chauffeur était sympathique et nous a donné plusieurs conseils sur la ville et les visites. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine