Traslados en Punta Cana - Servicio de transfer aeropuerto hotel

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Punta Cana con un mínimo de 6 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Punta Cana y Playa Bávaro es de 25 minutos. Si vais hasta Santo Domingo, el trayecto es de aproximadamente 2 horas y 30 minutos. Recomendamos llegar al aeropuerto con 2 horas de antelación.

Los traslados compartidos solo se pueden realizar a hoteles de la zona hotelera, no a direcciones particulares, como pisos o apartamentos ni hoteles no registrados como tales.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por ti.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 30 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?

R -
Sí, aquí puedes ver todos los destinos donde tenemos traslados al aeropuerto.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

7,5 / 10

7.5066666666667

4.289 opiniones | 90.412 viajeros

8,8 / 10

8.8333333333333

545 opiniones | 90.412 viajeros

Mostrando 5 de 4.289 opiniones

30 / 11 / 2024

F

Francisco Jose Cabanillas Sabio

España

En esta ocasión, tercera con Civitatis, el traslado fue bueno, sin la larga espera que las dos ocasiones previas, tuvimos que soportar esperando la llegada del vehículo. Está vez todo correcto. El personal amable y atento, incluso el mismo comentario podría valer para otras dos familias que coincidimos en la terminal e igualmente habían contratado el Transfer con Civitatis.

Viajó en pareja

21 / 09 / 2024

A

Anónimo

España

El traslado muy bien. En tiempo y coche muy bueno. Lo k no fue bien fue realizar la reserva porque nos lo confirmaron por wasup y preguntamos si había k hacer algún trámite por la app. Lo k nos contestaron k no. Nos confirmaron un traslado compartido por wasup y luego no había. Asegurarse tener número de reserva.

Viajó con amigos

13 / 09 / 2024

J

Javier Arturo

España

Realmente superaron mis expectativas. Comunicacion previa por Whatsapp para coordinar todo. En el aeropuerto facilmente encontre a Antonia que nos recibio y acompaño al vehiculo. Nos llevo Pedro, amable, manejo bien. La vuelta tambien fue genial. Me contacte por whatsapp el dia anterior y me confirmaron. Pablo estuvo 5 minutos antes y nos llevo sin demora. RECOMENDABLE!

Viajó con hijos pequeños

14 / 12 / 2024

S

Sonia

España

Ha sido complicado localizar al conductor pero con la amabilidad de todo el personal del aeropuerto hemos logrado encontrarnos. El traslado ha ido perfecto y sin complicaciones y las personas que nos han recogido han sido muy amables y atentos.

Viajó en pareja

09 / 12 / 2024

A

Anónimo

España

Perfecto. Jefferson, de Family Tours, nos ha tratado genial. Muy puntual. Nos dejó en la puerta.

Viajó en pareja

Mostrando 5 de 545 opiniones

09 / 10 / 2024

R

Raul

Alcalá De Henares , España

Muy bien perfecto lo unico me cogieron a las 10.00 hy por lo que tardamos me hubiera gustado a las 11,00 u 11.30am

Viajó solo

26 / 11 / 2022

A

Arturo

Madrid , España

Nos han recogido 20 minutos antes de la hora señalada y al conductor le ha extrañado que no lo supiéramos y hemos tardado desde Punta Cana 2,5 horas después de haber recogido a otra pareja. El minibús bien, con aire y WiFi pero lo que no merece la pena es jugarse la vida durante todo el trayecto, qué manera de conducir! Comprendo que es lo normal aquí pero no es normal ir a toda velocidad con pasajeros dentro sabiendo que tienen que coger un vuelo y que 5 minutos no suponen nada.

Viajó en pareja

El traslado seleccionado era compartido, por lo que la hora de recogida puede variar y pueden existir ciertos tiempos de espera. Por otro lado, se trabaja en todo momento con los mejores profesionales del sector. Sentimos que no haya sido esta tu impresión.

24 / 06 / 2024

I

Iván

Madrid, España

Nos cambiaron la hora de recogida a media hora antes. Tuvimos que esperar al Transfer unos 15 minutos porque se confundió de hotel de recogida.

Viajó en pareja

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro.

17 / 06 / 2024

I

Iván

Madrid, España

Tuvimos que esperar cerca de una hora para salir del aeropuerto. El trayecto fue rápido y agradable. El conductor, Miguel Ángel, nos explicó cosas de República y el trato con él fue muy cordial.

Viajó en pareja

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro.

01 / 06 / 2024

C

Carlos Nieto Pedregal

Sevilla, España

Excelente Traducir la opinión a español

Excelente Opinión traducida. Mostrar en idioma original

Viajó en pareja

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