En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por ti.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.Mostrando 5 de 357 opiniones
22 / 02 / 2025
Málaga , España
05 / 12 / 2024
Logroño, España
El conductor llegó incluso antes de la hora acordada y nos envió un mensaje indicando la matrícula del coche. Si tuviera algo que decir para mejorar es la temperatura del coche? Hacia demasiado calor, pero es algo normal el Beijing, tienen la temperatura muy alta en todas partes.
12 / 10 / 2024
España
El conductor fue citado en el aeropuerto a la hora del aterrizaje del avión (cuando en el email de confirmación indica que va la puerta de llegadas 40 minutos después), y nos dijo que estaba a punto de irse. El traslado en sí mismo muy bien, pero no dejó buena impresión que el pobre hombre llegara una hora antes (no sé por culpa de quién).
Como explicamos también en el correo de confirmación, el tiempo de espera es de 1 hora desde que el avión aterriza. Sentimos si el traslado no cumplió con las expectativas. Tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar en lo posible.
25 / 08 / 2024
Alicante , España
Estuvimos esperando a pasar el control de pasaportes para poder salir, y cuando encontramos al conductor que nos llevaba a nuestro hotel nos quiso cobrar mucho más dinero por haber salido del aeropuerto más tarde por culpa del control de pasaportes, tuvimos que discutir con él y decirle que no íbamos a pagar más, ya que el traslado ya estaba todo pagado a través de civitatis.
Tal y como indicamos en la descripción del servicio, nuestro equipo espera a los pasajeros durante una hora desde el momento acordado. Pasado ese tiempo, si tienen disponibilidad, pueden proponer una tarifa al cliente para alargar su espera. Esta información se da para que sea tenida en cuenta, sentimos que no haya podido ser el caso.
28 / 11 / 2023
Oviedo, España
Muy mal puesto que el conductor llego con más de 30 minutos de retraso a buscarme al hotel y eso en un traslado al aeropuerto no se puede consentir , son muchos nervios y tenía miedo no llegar apunto para facturar , también tengo que decir a favor del conductor que se apuro mucho durante el trayecto para llegar , hizo lo imposible y se llegó a tiempo por los pelos , una de cal y otra de arena , pero realmente yo estaba muy preocupado .
Hemos confirmado que hubo una demora imprevista en la recogida. Sentimos las molestias, ya que se trata de algo completamente excepcional y fuera de nuestro control. Hemos hecho una compensación acorde a lo sucedido.