Traslados en Ciudad de México - Servicio de transfer aeropuerto hotel

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Ciudad de México con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto Internacional Benito Juarez y las diferentes zonas de Ciudad de Mexico es de unos 30 minutos. Recomendamos solicitar la recogida en el hotel 3 horas antes de la salida prevista.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por ti.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 30 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
P - ¿Tenéis traslados en otros destinos?

R -
Sí, aquí puedes ver todos los destinos donde tenemos traslados al aeropuerto.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

Privado Compartido

9,5 / 10

9.4933333333333

1.172 opiniones | 20.733 viajeros

7,9 / 10

7.8837209302326

172 opiniones | 20.733 viajeros

Mostrando 5 de 1.172 opiniones

23 / 11 / 2024

J

Jose Manuel

Cabrales, España

Jacobo el chofer muy atento, se puso en contacto con nosotros el día anterior y en todo momento estuvo pendiente de la llegada del vuelo. El carro limpio y bien conducido. Excelente

Viajó en pareja

06 / 11 / 2024

J

Jaime

España

Muy bien gestionado, muy amable Ramón. Perfecto.

Viajó en pareja

06 / 11 / 2024

M

María Isabel Del Pozo Triviño

Vigo, España

Maravilloso conductor, muy amable y profesional.

26 / 10 / 2024

C

Cristina

Malaga, España

Ulises ha sido un encanto, muy agradable, nos ha ido contando cosas de la ciudad, atento, amable, te da una seguridad 100%

Viajó en pareja

20 / 10 / 2024

A

Anónimo

España

Todo ha ido muy bien en el traslado desde el hotel hasta el aeropuerto. El conductor asignado ha sido Federico Valdez.

Viajó solo

Mostrando 5 de 172 opiniones

20 / 11 / 2019

T

Tomás Orlando

Telde, España

Servicio correcto. Enviamos un mensaje al operador por si había problemas por tráfico debido a cortes de calles y nos respondieron que nosotros habíamos concertado ya la hora del traslado y que realizarían el trayecto. Nos pareció una respuesta secante. El conductor nos pidió el bono a pesar de que en la reserva de civitatis dice "Para realizar el traslado no es necesario presentar ningún bono"

Viajó en pareja

21 / 08 / 2019

á

ángel

Ciudad Real, España

Contraté el servicio de ida y vuelta al aeropuerto. La primera vez no nos recogieron y tuvimos que pagar un taxi. Cuando pedimos explicaciones de lo ocurrido a través de España y del proveedor, el que ofrece el servicio en México, mintieron y dijeron que nosotros no estábamos. No tiene taxis son Cabify. Sin embargo el segundo servicio, para el siguiente vuelo desde el hotel hasta el aeropuerto fue perfecto... LA VERDAD ES LA VERDAD...

Viajó en pareja

27 / 07 / 2019

X

Xavier

Figueres, España

Una chica nos estaba esperando puntualmente en el exterior del aeropuerto con un cartel con nuestro nombre y es la que comprobó el voucher. Fue muy fácil localizarla. El traslado fue perfecto, sin tiempo de espera y una conducción tranquila y segura.

Viajó en pareja

04 / 07 / 2019

A

Anónimo

Granada, España

Nos pareció raro que el conductor dijese que había estado en Recepción preguntando por nosotros y le habían dicho que no estábamos y que por eso se había ido, puesto que estuvimos como 20 minutos antes de la hora sentados en Recepción esperando y allí no entró nadie. Al menos desde la oficina se pusieron en contacto con nosotros para intentar solucionarlo y no hubo más problema....

Viajó en pareja

15 / 11 / 2019

R

Rocio

Madrid , España

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