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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Marselha com no mínimo 12 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    O tempo de trajeto entre o Aeroporto de Marselha e o centro da cidade varia entre 25 e 40 minutos. Recomendamos solicitar a retirada com pelo menos 2 horas de antecedência.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Porto de cruzeiros: 30 minutos a partir da hora indicada ao fazer a reserva.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui você pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

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Preço total por veículo

Micro-ônibus de 8 lugares US$108,70

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
8,6 / 10
8.5777777777778
45 opiniões | 952 viajantes

Mostrando 5 de 45 opiniões

6

02 / 07 / 2023

A
Anônimo

Brasil

Motorista não estava no local de espera, liguei na companhia disseram que não tinham minha reserva, após 30 min encontrei o motorista em outra saída, o carro estava com ar condicionado ruim,

Viajou em família com filhos crescidos

Confirmamos que o número do voo indicado na reserva não estava correto. Além disso, o horário indicado deveria ser o horário de chegada do voo, e não o horário em que os passageiros estão esperando para serem apanhados. No entanto, pedimos desculpas por qualquer confusão que possa ter ocorrido por parte do fornecedor. Nos alegra saber que a transferência foi finalmente concluída.

10

12 / 09 / 2023

A
Anônimo

Brasil

Viajou em casal
10

12 / 08 / 2024

J
José González

Espanha

Conductor súper amable, en todo momento intentando ayudarnos, a pesar de que no tenemos buen nivel ni de francés, algo mejor en inglés, y siempre intentando que lo entendiéramos. Nos informó sobre zona del hotel, cosas que ver en Marsella y recomendaciones varias. Muy recomendable este servicio!!! Traduzir a opinião para português

Motorista super simpático, sempre tentando nos ajudar, mesmo não tendo nem um bom nível de francês, algo melhor em inglês, e sempre tentando nos fazer entendê-lo. Ele nos informou sobre a área do hotel, coisas para ver em Marselha e várias recomendações. Este serviço é altamente recomendado!!! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos
10

18 / 08 / 2024

M
Margarita Vallejo

Madrid, Espanha

Estupendamente. El chófer contacto vía guasap con nosotras para asegurar la recogida. El traslado super cómodo y con indicaciones muy valiosas, para visitar la ciudad, por parte del chófer. Una experiencia estupenda Traduzir a opinião para português

Ótimo. O motorista nos contatou via guasap para garantir a retirada. O transfer foi super confortável e com instruções muito valiosas para visitar a cidade, do motorista. Uma ótima experiência Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos
6

17 / 03 / 2024

A
Arleth

Cdmx, México

El traslado contratado decía que me esperarían con una pancarta con mi nombre , cuando baje del vuelo recibí una llamada del chófer preguntando en qué terminal estaba, y me indico que me esperaría en el estacionamiento .casi no hablaba inglés, pero aún así hubo varias llamadas, mientras yo le explicaba que estaba esperando el equipaje A su favor,: fue muy amable cuando nos encontramos

Viajou sozinho

Dependiendo de la normativa de tráfico del aeropuerto y del tiempo de espera del conductor es posible que este no os pueda esperar en la zona designada. Aun así, mantienen la comunicación en todo momento con los pasajeros. Estos no tienen obligación de hablar ningún idioma en concreto. Esto se indica en nuestra web. Sentimos las molestias que se hayan podido ocasionar.

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