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Perguntas frequentes

  • P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

    R -
    É possível reservar transfers em Madrid com no mínimo 4 horas de antecedência

  • P - Quanto tempo demora do hotel ao aeroporto?

    R -

    Se você contrata o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos solicitar a retirada no hotel 2 horas e meia antes do voo. O tempo de trajeto até o Aeroporto de Barajas é de aproximadamente 30 minutos.

  • P - Qual é a hora de retirada que devo indicar?

    R -

    Nos transfers com origem no aeroporto,você deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de trem, onde você deve indicar a hora programada de chegada.
    Nos transfers com saída do hotel, você deve indicar quando quer que passemos para buscá-lo. Ou seja, você não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a hora que quer lhe busquemos.
    Nos transfers compartilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para o seu planejamento. Neste caso, iremos entrar em contato com você para confirmar a nova hora.
     

  • P - Durante quanto tempo o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterrissagem do voo.
    • Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
    • Estações de trem: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.

    Se, por alguma razão, você necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contato que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
     

  • P - Onde o motorista irá me esperar?

    R -
    • Aeroportos: o motorista irá esperar na zona de chegadas, logo depois da sala de retirada de bagagem.
    • Portos: o motorista irá esperar no terminal de chegadas do porto.
    • Estações de trem: o motorista irá esperar na saída da plataforma de chegada do trem.
    • Hotéis e apartamentos: o motorista irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na recepção.

    Em todos os casos, o motorista irá esperar com um cartaz com o seu nome.

  • P - Os preços são finais? Existem suplementos?

    R -

    Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo os pedágios e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma parada adicional durante o trajeto.
     

  • P - Quantas pessoas podem viajar no veículo?

    R -

    O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se você fizer parte de um grupo numeroso, deve reservar vários veículos.

  • P - Quantas malas posso levar?

    R -

    Durante o processo de reserva, você poderá ver a quantidade de bagagem cada veículo permite. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
    As medidas máximas por tipo de mala são:

    • Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
    • Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.

  • P - Vocês têm cadeirinhas para crianças pequenas?

    R -

    Quando avançar no processo de reserva, você verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, elas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Você verá o custo no momento de reservar.

  • P - Como posso ver o número do voo?

    R -

    O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Você pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.

  • P - Tenho de avisar se o voo, barco ou trem atrasar?

    R -

    Os voos, trens e barcos são acompanhados o tempo todo, por isso você não precisa se preocupar em entrar contato conosco. Em caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, será efetuado o reembolso do valor total do serviço.

  • P - Para que preciso ter um celular em funcionamento?

    R -

    É fundamental que você tenha um celular em funcionamento para que possamos ligar em caso de emergência, por exemplo, se o veículo tiver uma falha, ou simplesmente se o motorista tiver dificuldade para lhe encontrar.

  • P - Quem se responsabiliza de uma perda de voo?

    R -

    A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saber a hora de saída do seu voo e por solicitar o serviço de retirada com a antecedência suficiente.

  • P - É possível fazer várias paradas?

    R -

    Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma parada para buscar as chaves de um apartamento, você deve ter em conta que esse serviço possui suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com o valor do suplemento. Você poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Caso aceite, você pode pagá-lo online ou diretamente no destino.

  • P - Podemos compartilhar o veículo com outras pessoas?

    R -

    Oferecemos serviços de transfers privados e compartilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers compartilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.

  • P - O motorista fala português?

    R -

    Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o motorista do seu tour fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o motorista dispõe com antecedência de todos os dados necessários para realizar o serviço.

  • P - Vocês têm transfers em outros destinos?

    R -

    Sim, aqui você pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

Ver mais

Preço total por veículo

Madrid Aeroporto de Barajas US$38
Aeroporto de Barajas Madrid US$44,50
Estação de Atocha Madrid US$25

Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
9,2 / 10
9.2
9.847 opiniões | 165.116 viajantes

Mostrando 5 de 9.847 opiniões

10

31 / 03 / 2024

M
Maria Angeles Gomez Villanueva

Sant AdriÀ De BesÒs (barcelona), Espanha

El traslado, correcto. Pero el traslado del día 28 Marzo de ATOCHA al hotel reserva 1752777, aún estamos esperando al conductor en el parking Saba. Tuvimos que alquilar un taxi, que nos costó 10 €, más lo que pagamos a Udes. 19 €, total 29 €. Nos gustaría recibir una excusa. Gracias Traduzir a opinião para português

A transferência, correto. Mas na transferência do dia 28 de março de ATOCHA para a reserva do hotel 1752777, ainda estamos aguardando o motorista no estacionamento do Saba. Tivemos que alugar um táxi, que nos custou 10€, mais o que pagamos a vocês. 19€, total de 29€. Gostaríamos de receber uma desculpa. Obrigado Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal
10

13 / 05 / 2024

A
Acaymo Lorenzo Calero Castro

Santa Cruz De Tenerife ñ, Espanha

Todo genial, el conductor muy amable , me contacto nada más llegar el vuelo y todo muy fácil y cómodo. Gran conductor muy educado y amable lo recomiendo al 100 por 100 Traduzir a opinião para português

Foi tudo ótimo, o motorista foi muito simpático, entrou em contato comigo assim que o vôo chegou e tudo foi muito fácil e confortável. Ótimo motorista, muito educado e simpático, recomendo 100% Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

10

04 / 05 / 2024

J
Jesus Mercado Hoyos

Medellín , Colômbia

La comunicación con Blas fue impecable y el servicio muy puntual, cómodo y exclusivo! Agradecemos mucho la atención y recomendaciones dadas por Blas! Excelente opción este servicio para tus traslados en Madrid Traduzir a opinião para português

A comunicação com Blas foi impecável e o atendimento muito pontual, confortável e exclusivo! Agradecemos imensamente a atenção e recomendações dadas pelo Blas! Este serviço é uma excelente opção para os seus transfers em Madrid Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

10

03 / 05 / 2024

M
Melanie

Utrecht, Holanda

Best service I could imagine. Got a text from our driver (José Miguel) that he sas we had delay and a picture where he would be waiting. Told me he would be there and we were not to worry. Even though he did not speak English an we did not speak Spanish, it was a very nice, pleasant ride :). Traduzir a opinião para português

Melhor serviço que eu poderia imaginar. Recebi uma mensagem do nosso motorista (José Miguel) avisando que tínhamos atraso e uma foto onde ele estaria esperando. Disse-me que ele estaria lá e que não deveríamos nos preocupar. Mesmo que ele não falasse inglês e nós não falássemos espanhol, foi um passeio muito agradável e agradável :). Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos crescidos
10

26 / 04 / 2024

Y
Yanina Noelia

C.a.b.a., Argentina

Super bien todo. La conductora muy gentil y atenta. Se ha comunicado antes conmigo para reconfirmar que esté lista para la recogida. El coche muy limpio y en buen estado. Muy conforme con el servicio. Traduzir a opinião para português

Tudo foi muito bom. O motorista é muito gentil e atencioso. Você já me contatou antes para reconfirmar que ele está pronto para retirada. O carro está muito limpo e em boas condições. Muito satisfeito com o serviço. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho
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