P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?
R -
Es posible reservar traslados en Samaná con un mínimo de 6 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?
R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de Punta Cana y Playa Bávaro es de 25 minutos. Si van hasta Santo Domingo, el trayecto es de aproximadamente 2 horas y 30 minutos. Recomendamos llegar al aeropuerto con 2 horas de antelación.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?
R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.
P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?
R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?
R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?
R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?
R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?
R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?
R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?
R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?
R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
Excelente , el conductor llegó a la hora exacta del pedido . El conductor muy responsable y amable
Viajaste con hijos pequeños
10
20 / 10 / 2024
J
Jorge Martini
Buenos Aires, Argentina
Muy bien en horario y el conductor con muy buena atención
Viajaste en pareja
8
05 / 10 / 2024
N
Nicolas
Argentina
Muy buen servicio, puntual, seguro y conductores responsables.
Viajaste con hijos pequeños
Mostrando 5 de 544 opiniones
6
18 / 10 / 2019
M
Maria Soledad Ramos
Buenos Aires , Argentina
Unos días antes de la fecha de traslado con transfer compartida cambie el horario de recogida para más 7 am por la web, recibo la confirmación y me quede tranquila, pero llego el día y eran las 7.30 am y no habían llegado. Llame al número que había en el cupón y me dijeron que aún tenían el horario de la 10 am. Finalmente llamaron a un taxi que llegó rápidamente y atreve en horario al aeropuerto. Deberían verificar los cambios realizados por la web.
Viajaste con hijos pequeños
6
08 / 10 / 2019
A
Anónimo
Buenos Aires, Argentina
Cuando llegue no había nadie, fui abordado por todos los vendedores de traslado...uno de ellos me prestó su teléfono y contacte a la empresa, hice varios llamados con el teléfono de esta persona hasta que el último me dijo que venía a buscarme, me dió el nombre de la empresa de traslado y el tiempo estimado. Si no me hubiera prestado el celular para llamar hubiera contratado otro taxista y hubiera perdido mi dinero ya pagado. Espere no menos de 40 minutos, sin novedades.
Viajaste en pareja
10
19 / 05 / 2024
R
Ruben Dario
Buenos Aires, Argentina
Estaban esperando tal cual lo pactado y el conductor fue súper prudente
Viajaste en pareja
10
19 / 01 / 2020
P
Paula Marina
Capital Federal, Argentina
Muy amable el conductor Jonatan! Y la amabilidad del servicio que me han contactado enseguida vía msj!
Viajaste en pareja
10
17 / 01 / 2020
N
Natalia Rosica
Buenos Aires , Argentina
El conductor estaba esperando cuando arribamos a la ciudad. Puntualidad y amabilidad, lo recomiendo
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.Mostrando 5 de 4.006 opiniones
02 / 11 / 2024
Buenos Aires, Argentina
excelente
26 / 10 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Excelente servicio
21 / 10 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Excelente , el conductor llegó a la hora exacta del pedido . El conductor muy responsable y amable
20 / 10 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Muy bien en horario y el conductor con muy buena atención
05 / 10 / 2024
Argentina
Muy buen servicio, puntual, seguro y conductores responsables.
Mostrando 5 de 544 opiniones
18 / 10 / 2019
Buenos Aires , Argentina
Unos días antes de la fecha de traslado con transfer compartida cambie el horario de recogida para más 7 am por la web, recibo la confirmación y me quede tranquila, pero llego el día y eran las 7.30 am y no habían llegado. Llame al número que había en el cupón y me dijeron que aún tenían el horario de la 10 am. Finalmente llamaron a un taxi que llegó rápidamente y atreve en horario al aeropuerto. Deberían verificar los cambios realizados por la web.
08 / 10 / 2019
Buenos Aires, Argentina
Cuando llegue no había nadie, fui abordado por todos los vendedores de traslado...uno de ellos me prestó su teléfono y contacte a la empresa, hice varios llamados con el teléfono de esta persona hasta que el último me dijo que venía a buscarme, me dió el nombre de la empresa de traslado y el tiempo estimado. Si no me hubiera prestado el celular para llamar hubiera contratado otro taxista y hubiera perdido mi dinero ya pagado. Espere no menos de 40 minutos, sin novedades.
19 / 05 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Estaban esperando tal cual lo pactado y el conductor fue súper prudente
19 / 01 / 2020
Capital Federal, Argentina
Muy amable el conductor Jonatan! Y la amabilidad del servicio que me han contactado enseguida vía msj!
17 / 01 / 2020
Buenos Aires , Argentina
El conductor estaba esperando cuando arribamos a la ciudad. Puntualidad y amabilidad, lo recomiendo