P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?
R -
Es posible reservar traslados en Roma con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?
R -
Si contratarán el servicio de traslado de ida y vuelta, recomendamos solicitar el pasarlos a buscar del hotel 2 horas y media antes del vuelo. El tiempo de trayecto hasta Ciampino es de aproximadamente 30 minutos, 40 minutos hasta Fiumicino.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?
R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.
P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?
R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?
R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?
R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?
R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?
R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?
R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?
R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?
R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
¿Cuánto cuesta el servicio? ¿hay sillas para niños? ¿cuántas personas caben en un vehículo?
Encontrarás las respuestas más comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes.
Si tenés algún problema para reservar o necesitás un servicio diferente,
contactá con nosotros
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.
Súper puntual, respetuoso y en todo momento estuvo en contacto para coordinar el punto de encuentro ya que habían cerrado las calles de Toma por una maratón.
Viajaste con amigos
10
06 / 11 / 2024
M
Monica Liliana Blanco
Buenos Aires, Argentina
Excelente
Viajaste solo
10
22 / 10 / 2024
G
Gonzalo Luciano Perez Vigas
Argentina
Muy amable y puntual
Viajaste con hijos mayores
10
18 / 10 / 2024
F
Fernando Hidalgo Sola
San Isidro, Argentina
Todo perfecto, cuando llegó un poquito antes de lo convenido, nos avisó donde estaba esperando. Todo bien hasta Fiumicino
Viajaste en pareja
10
09 / 10 / 2024
D
Diego
Buenos Aires, Argentina
Excelente, el chofer llegó a tiempo y se transformó en un “guía turístico” improvisado.
Viajaste en pareja
Mostrando 5 de 1.357 opiniones
10
11 / 02 / 2019
C
Cristian
Buenos Aires, Argentina
Habíamos contratado un servicio compartido sin embargo nos enviaron un auto para nosotros solos. El chofer un genio, no sólo tenía el vehículo en perfecto estado, conducía muy correctamente sino que además a medida que iba conduciendo nos iba haciendo una pequeña reseña turística sobre los sitios que íbamos viendo durante el viaje!! Recomiendo el servicio de traslado brindado por Civitatis
10
10 / 06 / 2019
M
Marcos Bentancour
San Nicolás De Los Arroyos, Argentina
Excelente el trato de nuestro chófer Carlo, nos hizo muy ameno el trayecto
Viajaste en pareja
10
31 / 05 / 2019
G
Gisela
Concordia , Argentina
Excelente atención de conductor, llegue y estaba esperándome pese a que el vuelo llego con retraso
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.Mostrando 5 de 28.853 opiniones
10 / 11 / 2024
Argentina
Súper puntual, respetuoso y en todo momento estuvo en contacto para coordinar el punto de encuentro ya que habían cerrado las calles de Toma por una maratón.
06 / 11 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Excelente
22 / 10 / 2024
Argentina
Muy amable y puntual
18 / 10 / 2024
San Isidro, Argentina
Todo perfecto, cuando llegó un poquito antes de lo convenido, nos avisó donde estaba esperando. Todo bien hasta Fiumicino
09 / 10 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Excelente, el chofer llegó a tiempo y se transformó en un “guía turístico” improvisado.
Mostrando 5 de 1.357 opiniones
11 / 02 / 2019
Buenos Aires, Argentina
Habíamos contratado un servicio compartido sin embargo nos enviaron un auto para nosotros solos. El chofer un genio, no sólo tenía el vehículo en perfecto estado, conducía muy correctamente sino que además a medida que iba conduciendo nos iba haciendo una pequeña reseña turística sobre los sitios que íbamos viendo durante el viaje!! Recomiendo el servicio de traslado brindado por Civitatis
10 / 06 / 2019
San Nicolás De Los Arroyos, Argentina
Excelente el trato de nuestro chófer Carlo, nos hizo muy ameno el trayecto
31 / 05 / 2019
Concordia , Argentina
Excelente atención de conductor, llegue y estaba esperándome pese a que el vuelo llego con retraso
26 / 05 / 2019
Viedma , Argentina
Excelente el conductor massimo
22 / 05 / 2019
Caba, Argentina
Puntuales y atentos!