P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?
R -
Es posible reservar traslados en La Habana con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?
R -
El tiempo de trayecto entre el Aeropuerto de La Habana (José Martí) y el centro de la ciudad es de 30 minutos. Entre La Habana y Varadero el trayecto tiene una duración de unas 2 horas y 20 minutos. Recordá que tenés que llegar al aeropuerto con 2 horas de antelación.
Los traslados compartidos solo se pueden realizar a hoteles, no a direcciones particulares, como pisos o apartamentos.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?
R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.
P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?
R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?
R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?
R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?
R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?
R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?
R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?
R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?
R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
A pesar de la excelente experiencia en el traslado HAV-VAR, en este tramo de vuelta el chofer se comporto muy poco cordial. No emitio comentario en todo el viaje, ni siquiera para decir buenas tardes al momento del pick up en el hotel o ayudar con el equipaje. Por otro lado, llego al hotel con otra persona en el auto (sin dar ninguna explicacion) y lo llevo hasta mitad de camino, por lo que terminamos deduciendo que seria un compañero de trabajo al que estaba alcanzando a su ciudad.
Viajaste con hijos mayores
8
07 / 08 / 2019
C
Claudio Spaltro
Necochea, Argentina
El traslado fue correcto, pero no así el contacto con el operador. Se nos informo que una persona con camisa naranja de AMIGO Tours y un cartel con nuestro nombre nos estaria esperando y no fue asi. Despues de mucho consultar una persona nos hizo mirar un pizarron donde habia un monton de carteles y alli estaba mi nombre y nos indico que el servicio era de NEXTOUR y no AMIGO Tour. Si me indican que una persona nos estara esperando, como voy a buscar un pizarron fijo!!! muy mal!!!
Viajaste con hijos mayores
10
25 / 03 / 2019
R
Ricardo
Buenos Aires, Argentina
Todo 10 puntos, por un descuido al bajar del vehiculo olvide mi mochila con los pasaportes y otros elementos, a las 2/3 horas el conductor la trajo al alojamiento, pidiendo disculpas que no la pudo traer antes porque no tenia viaje para ese lado, felicitaciones!!
10
07 / 06 / 2024
E
Erika Nowak
La Plata, Argentina
Jorge, el chofer del taxi, llegó puntual y fue muy amable y respetuoso.
Viajaste en pareja
10
31 / 05 / 2024
D
Damian
Buenos Aires, Argentina
Un Servicio impecable, tanto a la ida como a la vuelta, muy puntuales y muy amable el chofer del taxi!!! Volveria a resrvar con ustedes. Gracias!!!!
Viajaste en pareja
Mostrando 5 de 956 opiniones
8
04 / 07 / 2023
E
Emilse
San Lorenzo , Argentina
El traslado fue muy bueno.
El vuelo llegó a horario y nos aguardaban con un cartel con nuestro nombre.
Optamos x traslado compartido pero no tuvimos que esperar más que 45/50 min para iniciar el traslado hacia Varadero . Se realiza una sola parada para refrigerio/ baños y fotos de 20min. Nos tomó 3 hs arribar al hotel
Viajaste en pareja
10
08 / 07 / 2022
J
Julio
Argentina
Perfecto todo según lo esperado. Había comentarios en internet negativos que me hicieron dudar pero al final ellos permitieron que me comunique con el operador local para estar más tranquilo ya que se paga a una agencia de Méjico a pesar de ser un traslado de Varadero a la Habana . Salió más económico que contratar un taxista personalmente. Espero sirva para otros porque todos aquí en Cuba te ofrecen los taxis pero son la opción más cara.
Viajaste en pareja
10
03 / 11 / 2023
J
Jorge
Buenos Aires, Argentina
Excelente servicio. La amabilidad y comunicación con los choferes fue muy bueno. Totalmente recomendable.
Viajaste en pareja
10
20 / 08 / 2023
E
Ezequiel
La Plata , Argentina
Excelente el traslado, fácil de identificar con nuestros nombres. De hecho tuvimos una modificación en la reserva del hotel y nos llevaron a otro destino sin costo adicional.
Súper recomendable
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.Mostrando 5 de 1.395 opiniones
05 / 09 / 2019
Buenos Aires, Argentina
A pesar de la excelente experiencia en el traslado HAV-VAR, en este tramo de vuelta el chofer se comporto muy poco cordial. No emitio comentario en todo el viaje, ni siquiera para decir buenas tardes al momento del pick up en el hotel o ayudar con el equipaje. Por otro lado, llego al hotel con otra persona en el auto (sin dar ninguna explicacion) y lo llevo hasta mitad de camino, por lo que terminamos deduciendo que seria un compañero de trabajo al que estaba alcanzando a su ciudad.
07 / 08 / 2019
Necochea, Argentina
El traslado fue correcto, pero no así el contacto con el operador. Se nos informo que una persona con camisa naranja de AMIGO Tours y un cartel con nuestro nombre nos estaria esperando y no fue asi. Despues de mucho consultar una persona nos hizo mirar un pizarron donde habia un monton de carteles y alli estaba mi nombre y nos indico que el servicio era de NEXTOUR y no AMIGO Tour. Si me indican que una persona nos estara esperando, como voy a buscar un pizarron fijo!!! muy mal!!!
25 / 03 / 2019
Buenos Aires, Argentina
Todo 10 puntos, por un descuido al bajar del vehiculo olvide mi mochila con los pasaportes y otros elementos, a las 2/3 horas el conductor la trajo al alojamiento, pidiendo disculpas que no la pudo traer antes porque no tenia viaje para ese lado, felicitaciones!!
07 / 06 / 2024
La Plata, Argentina
Jorge, el chofer del taxi, llegó puntual y fue muy amable y respetuoso.
31 / 05 / 2024
Buenos Aires, Argentina
Un Servicio impecable, tanto a la ida como a la vuelta, muy puntuales y muy amable el chofer del taxi!!! Volveria a resrvar con ustedes. Gracias!!!!
Mostrando 5 de 956 opiniones
04 / 07 / 2023
San Lorenzo , Argentina
El traslado fue muy bueno. El vuelo llegó a horario y nos aguardaban con un cartel con nuestro nombre. Optamos x traslado compartido pero no tuvimos que esperar más que 45/50 min para iniciar el traslado hacia Varadero . Se realiza una sola parada para refrigerio/ baños y fotos de 20min. Nos tomó 3 hs arribar al hotel
08 / 07 / 2022
Argentina
Perfecto todo según lo esperado. Había comentarios en internet negativos que me hicieron dudar pero al final ellos permitieron que me comunique con el operador local para estar más tranquilo ya que se paga a una agencia de Méjico a pesar de ser un traslado de Varadero a la Habana . Salió más económico que contratar un taxista personalmente. Espero sirva para otros porque todos aquí en Cuba te ofrecen los taxis pero son la opción más cara.
03 / 11 / 2023
Buenos Aires, Argentina
Excelente servicio. La amabilidad y comunicación con los choferes fue muy bueno. Totalmente recomendable.
20 / 08 / 2023
La Plata , Argentina
Excelente el traslado, fácil de identificar con nuestros nombres. De hecho tuvimos una modificación en la reserva del hotel y nos llevaron a otro destino sin costo adicional. Súper recomendable
05 / 05 / 2023
Argentina
Muy puntuales y amables. Para recomendar!