P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?
R -
Es posible reservar traslados en El Cairo con un mínimo de 12 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?
R -
Si contratan el servicio de traslado de ida y vuelta, recomendamos solicitar el pasarlos a buscar del hotel 3 horas y media antes del vuelo. Los embotellamientos en El Cairo son impredecibles, y el tiempo de trayecto puede oscilar entre 40 minutos y más de 1 hora.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?
R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.
P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?
R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?
R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?
R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?
R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?
R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?
R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?
R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?
R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
¿Cuánto cuesta el servicio? ¿hay sillas para niños? ¿cuántas personas caben en un vehículo?
Encontrarás las respuestas más comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes.
Si tenés algún problema para reservar o necesitás un servicio diferente,
contactá con nosotros
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.
El conductor, sr Moha, vino puntualmente. Estuvimos once dias en Egipto y contratamos varios servicios con Civitatis, y su proveedor local Dunas. Por ende, hemos conocido varios choferes y guias de esa empresa. Debo decir que el sr Moha ha sido el unico empleado responsable y cumplidor de Dunas.
Viajaste en pareja
8
19 / 10 / 2022
G
Guadalupe
Argentina
Nos esperaron en tiempo y forma y quien nos buscó hablaba español y tuvo un muy buen trato. No se cumplió con el vehículo que especificaba la contratación, no era una van sino un auto normal, algo que no nos importó ya que éramos dos persona pero el precio que nos cobraron era acorde a una van.
Viajaste en pareja
10
30 / 05 / 2019
E
Ezequiel
Buenos Aires, Argentina
Como todo estaba contratado con Civitatis y contabamos con poco tiempo, ellos nos organizaron que al terminar la excursión por las Pirámides, el traslado sea directo al aeropuerto dado el intenso tráfico y las distancias. A todo esto, el guía nos dejó en un hotel cerca del aeropuerto con servicio de baño y wifi gratuito para que esperemos al segundo traslado hacia el aeropuerto. Ahí pudimos dejar las maletas sin problemas. Perdón por usar tanto la palabra "aeropuerto".
Viajaste en pareja
10
11 / 11 / 2022
A
Analia Veronica
Argentina
Nos busco el sr Moha, muy amable y correcta su atencion. Ademas se ofrecio a coordinar con la empresa Dunas horarios de recogida para las excursiones que contratamos. Excelente su desempeño
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.Mostrando 5 de 475 opiniones
17 / 11 / 2022
Argentina
El conductor, sr Moha, vino puntualmente. Estuvimos once dias en Egipto y contratamos varios servicios con Civitatis, y su proveedor local Dunas. Por ende, hemos conocido varios choferes y guias de esa empresa. Debo decir que el sr Moha ha sido el unico empleado responsable y cumplidor de Dunas.
19 / 10 / 2022
Argentina
Nos esperaron en tiempo y forma y quien nos buscó hablaba español y tuvo un muy buen trato. No se cumplió con el vehículo que especificaba la contratación, no era una van sino un auto normal, algo que no nos importó ya que éramos dos persona pero el precio que nos cobraron era acorde a una van.
30 / 05 / 2019
Buenos Aires, Argentina
Como todo estaba contratado con Civitatis y contabamos con poco tiempo, ellos nos organizaron que al terminar la excursión por las Pirámides, el traslado sea directo al aeropuerto dado el intenso tráfico y las distancias. A todo esto, el guía nos dejó en un hotel cerca del aeropuerto con servicio de baño y wifi gratuito para que esperemos al segundo traslado hacia el aeropuerto. Ahí pudimos dejar las maletas sin problemas. Perdón por usar tanto la palabra "aeropuerto".
11 / 11 / 2022
Argentina
Nos busco el sr Moha, muy amable y correcta su atencion. Ademas se ofrecio a coordinar con la empresa Dunas horarios de recogida para las excursiones que contratamos. Excelente su desempeño
10 / 10 / 2022
Argentina
Legaron a tiempo. Todo perfecto