P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?
R -
Es posible reservar traslados en Arrecife con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?
R -
El tiempo de trayecto entre el aeropuerto de Lanzarote y las distintas poblaciones oscila entre 10 minutos (Arrecife) y 30 minutos (Playa Blanca).
Recordá estar en el aeropuerto unas 2 horas antes de la salida del vuelo.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?
R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.
En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.
En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.
P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?
R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?
R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?
R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?
R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?
R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?
R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?
R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?
R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?
R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?
R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.
El chófer estaba esperándonos justo a la salida por lo que no tuvimos que esperar nada. Éramos sólo nosotros dos y muy cómodos. El chófer nos ayudó con las maletas y nos hizo alguna recomendación sobre la zona. El trayecto fue rápido y agradable.
Viajaste en pareja
10
22 / 10 / 2024
C
Christine Baptista
Gibraltar
Muy bien y coche comodo, chofer llego mas temprano. Mucho gracias por vuestro servicio
Viajaste con amigos
10
08 / 10 / 2024
E
Enrique Perez
España
perfecto chofer muy agradable
Viajaste en pareja
10
08 / 10 / 2024
S
Sandra Padro Gargallo
Cornellá , España
Conductor muy amable y el compañero del aeropuerto también.los felicito son unos excelentes trabajadores
Mostrando 5 de 12 opiniones
10
01 / 01 / 2019
P
Pilar
Alicante, España
Habría que mejorar las indicaciones para llegar a la zona donde está el autobús. Yo diría: desde el hall de llegadas dirígete a la salida hacia la terminal 2 (T2). Una vez en el exterior sigue la línea amarilla y sube por el ascensor, la rampa o las escaleras al parking de los autobuses. Una vez alli, dirígete al mostrador de Canary Shuttles para que te indiquen el número de andén donde está tu autobús.
10
27 / 11 / 2018
C
Clara
Zaragoza , España
En primer lugar, nos dijeron que nos recibirían con un cartel con nuestro nombre, no es verdad, después, no había ninguna indicación de hacía donde tienes que dirigirte para ir a por el transporte. Y después, una hora de reloj para que arrancara el autobús. Y a la vuelta, por teléfono nos dieron una hora y por email, 15 minutos más tarde. Al reservar nos decía que eligiéramos la hora de vuelta, que era nuestro problema sino llegábamos al vuelo, y nos dieron la hora con 3 horas de antelación
Este servicio de traslado es compartido y es totalmente diferente a un traslado privado. La hora de confirmación puede variar dependiendo del tiempo que se pierda en la recogida de los diferentes clientes en los distintos puntos.
10
11 / 02 / 2019
A
Alfredo Cuesta
Burgos , España
Adelantaron el traslado 1,3 horas y tengo dos horas de espera en el aeropuerto
Al ser un traslado compartido el proveedor puede realizar modificaciones en la hora de recogida para optimizar el trayecto.
6
16 / 01 / 2019
C
Cristina
Palma , España
Hay que perder tiempo esperando al resto de personas ya que era un
bus
Este traslado es en servicio compartido y así lo indicamos en la descripción del servicio.
8
11 / 01 / 2019
S
Sonia
Bilbao, España
El andén del autobús estaba ocupado por otro bus de la empresa tuy y hemos tenido que esperar más de media hora
Opiniones de nuestros clientes
Todas las opiniones fueron escritas por clientes reales que reservaron con nosotros.Mostrando 5 de 1.486 opiniones
07 / 08 / 2023
Argentina
18 / 08 / 2024
España
El chófer estaba esperándonos justo a la salida por lo que no tuvimos que esperar nada. Éramos sólo nosotros dos y muy cómodos. El chófer nos ayudó con las maletas y nos hizo alguna recomendación sobre la zona. El trayecto fue rápido y agradable.
22 / 10 / 2024
Gibraltar
Muy bien y coche comodo, chofer llego mas temprano. Mucho gracias por vuestro servicio
08 / 10 / 2024
España
perfecto chofer muy agradable
08 / 10 / 2024
Cornellá , España
Conductor muy amable y el compañero del aeropuerto también.los felicito son unos excelentes trabajadores
Mostrando 5 de 12 opiniones
01 / 01 / 2019
Alicante, España
Habría que mejorar las indicaciones para llegar a la zona donde está el autobús. Yo diría: desde el hall de llegadas dirígete a la salida hacia la terminal 2 (T2). Una vez en el exterior sigue la línea amarilla y sube por el ascensor, la rampa o las escaleras al parking de los autobuses. Una vez alli, dirígete al mostrador de Canary Shuttles para que te indiquen el número de andén donde está tu autobús.
27 / 11 / 2018
Zaragoza , España
En primer lugar, nos dijeron que nos recibirían con un cartel con nuestro nombre, no es verdad, después, no había ninguna indicación de hacía donde tienes que dirigirte para ir a por el transporte. Y después, una hora de reloj para que arrancara el autobús. Y a la vuelta, por teléfono nos dieron una hora y por email, 15 minutos más tarde. Al reservar nos decía que eligiéramos la hora de vuelta, que era nuestro problema sino llegábamos al vuelo, y nos dieron la hora con 3 horas de antelación
Este servicio de traslado es compartido y es totalmente diferente a un traslado privado. La hora de confirmación puede variar dependiendo del tiempo que se pierda en la recogida de los diferentes clientes en los distintos puntos.
11 / 02 / 2019
Burgos , España
Adelantaron el traslado 1,3 horas y tengo dos horas de espera en el aeropuerto
Al ser un traslado compartido el proveedor puede realizar modificaciones en la hora de recogida para optimizar el trayecto.
16 / 01 / 2019
Palma , España
Hay que perder tiempo esperando al resto de personas ya que era un bus
Este traslado es en servicio compartido y así lo indicamos en la descripción del servicio.
11 / 01 / 2019
Bilbao, España
El andén del autobús estaba ocupado por otro bus de la empresa tuy y hemos tenido que esperar más de media hora